Et bien c'est formidable, maintenant les employeurs veulent la définition d'un ERP. N'étant pas informaticienne, mais uniquement comptable de
formation, voici un retour à la définition de WIKIPEDIA.
Au moins plus de contestation sur les termes utilisés.
Un Progiciel de gestion intégré (PGI) (en anglais Enterprise Resource Planning ou ERP) est, selon le grand dictionnaire terminologique, un
« logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable,financière, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. »
Extrait de : http://fr.wikipedia.org/wiki/Progiciel_de_gestion_int%C3%A9gr%C3%A9
Pour moi, un ERP, c'est mon outil de travail comptable, je ne sais pas comment faire de la compta sans !!
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Et c'est la même chose pour un CRM, retour à la définition :
CRM - Gestion de la Relation Client - Customer Relationship
Management
Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un
client donné.
Extrait de : http://www.dicodunet.com/definitions/e-commerce/gestion-de-la-relation-client.htm
Un CRM me permet de faire ma prospection et gestion commerciale. Par ce que EXCEL c'est bien à très petite échelle, mais après... dur dur
!!!
